西湖法院网讯 近年来，南昌市西湖区人民法院积极探索智慧法院建设，推进科技创新成果同司法审判工作深度融合，加快提升智慧法院智能化、一体化、集约化建设水平，持续推进审判体系和审判能力现代化，让群众的司法获得感更强，让公平正义“触手可及”，服务优化法治化营商环境。

智慧服务提高群众满意度。该院利用“互联网+诉讼服务”，全力构建服务型、一站式、智慧化的诉讼服务模式。全面推行网上立案、网上缴费、电子排期、电子送达等服务，应用法官e助理以及文书随案同步生成程序，将繁杂的事务性工作交给各类信息化系统，实现网上批量立案、电子集中送达、电子排期开庭、文书批量生成，有效提升工作效率，让群众少跑腿，减少当事人诉累。2022年，网上立案、跨域立案14243件，电子送达21842件次，2023年上半年网上立案5223件、电子送达40450件次，真正实现“信息多跑路，群众少跑腿”。充分运用智慧法院建设成果，优化诉讼服务，在诉讼服务中心配备诉讼服务智能终端，来访当事人只要将身份证放置在指定区域，根据简单操作指示就可以实现自助网上立案、预约阅卷、文书签收、联系法官、查询案件进度、诉讼引导等，提升诉讼服务的便捷度。开通“诉事速办”服务通道，设立专门人工服务专线，广泛倾听群众司法诉求，不断满足人民群众对司法服务的新期待、新要求。2023年上半年，接听涉营商环境诉求706条。

智慧审判提升审判质效。该院立足实现全流程无纸化办案工作目标，以“整合资源，集约管理”为突破口，畅通信息化网上办案流程，打造从前端立案到终端归档的全流程无纸化办案模式，“一网通办”让当事人诉讼立案不排队，“云端诉讼”让庭审解纷更高效，“一秒接收”送达文书让群众不跑腿，“平台闪送”让上诉案件移送高速流转，无纸化庭审不仅大大提高了庭审效率，缩短了庭审时间，实现了庭审过程全程留痕，同时也降低了办案耗材成本，降低了当事人诉讼成本，实现了环保的“绿色诉讼”，为审判工作注入了新活力。从2022年4月1日开始全面实施审理案件无纸化办公，至2022年12月，新收案件的无纸化覆盖率达99.06%。2022年通过网络在线证据交换、调解、庭审4346件，2023年上半年互联网在线开庭2879件。在庭审中运用智能语音识别系统进行了庭审记录，开庭时现场发言实时从声音“译”成文字写入庭审笔录中，使得庭审更加流畅、准确，极大地提高了庭审效率。

智慧调解促进案结事了。该院不断强化调解工作，将调解工作贯彻诉前、诉中、诉后，及时将矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现案结事了。充分运用“人民法院调解平台”开展一站式多元解纷，对调解员进行归口管理，优化调解员调解方向，将调解员的专业优势发挥到最大。强化诉调对接，对于进入审判程序的案件，法官可从系统中将案件一键推送至“人民法院调解平台”，委托诉前调解，实现诉调对接。畅通司法确认通道，对调解成功的案件在线申请司法确认，推动矛盾纠纷快速高效化解。建立健全行政调解、行业调解、人民调解对接联动机制，壮大调解队伍，广泛吸收各行业、各领域的解纷力量参与案件调解，共吸纳驻院调解员4名，聘任47名特邀调解员，实现数据在平台上互联共享、纠纷矛盾在线高效化解，共同推进矛盾纠纷多元化解。