西湖法院网讯 8月18日下午，南昌市西湖区人民法院召开专题会议研究提升群众满意度工作，会上传达了全市公众安全感和政法部门群众满意度“双提升”工作推进会精神，通报了2023年上半年群众满意度测评情况，就提升群众满意度工作进行再研究、再部署。党组书记、院长熊丽萍主持会议，院领导班子及各部门负责人参加。

会议指出，群众安全感满意度是检验政法机关工作成效的一项重要举措，法院要立足职责职能，把做好提升群众满意度工作作为当前一项重要任务，找准存在的核心问题，出实招、做实事、办好事，切实增强提升群众满意度的针对性和实效性。

会议要求，要紧密联系工作实际，瞄准立案、审判、执行以及诉讼服务各个环节，深挖深究制约审判质效、便民举措等方面短板弱项，聚焦新时代人民群众司法新需求，补齐工作短板，增强机制实效，推动人民群众满意度提升。

会议强调，一要立足主责主业，优化法院诉讼服务。要深化诉源治理，积极探索多元化纠纷解决机制，把矛盾纠纷化解在诉前、解决在萌芽状态，切实减轻群众诉累。要妥善审理涉民生案件和重大、疑难、复杂、社会影响范围广的案件，用人民群众听得懂的语言做好释法明理工作，真正实现“案结事了人和”。要加大执行力度，提高执行工作质效，让胜诉当事人的“纸上权利”兑现成“真金白银”，切实维护胜诉当事人合法权益。

二要强化司法作风，推进法院队伍建设。窗口部门要进一步规范文明用语，优化诉讼服务，提升群众诉讼体验；各业务部门要强化“如我在诉”意识，耐心听取群众诉求，积极回应群众关切，扎实推进“有信必复”工作，“要把群众的难事当成家事来办”，用心、用情服务群众，不断增强人民群众司法获得感。

三要加大普法宣传，营造良好舆论氛围。要利用人民群众喜闻乐见的宣传方式，依托“西法伴你行”活动走到群众身边，推送人民群众关心关注的法律内容，拉近人民群众与法院和法官的距离，增进人民群众对法院工作的理解、支持。