西湖法院网讯 为进一步满足人民群众简便、快捷、低成本的解纷需求，扩大“诉事速办”通道宣传范围，2023年6月3日，南昌市西湖区人民法院结合“西法伴你行”活动，以“电话直连解民忧 诉事速办暖民心”为主题，联合辖区内十个街道开展“幸福圆桌会”活动。各挂点社区的领导干部参与活动。

会上，该院干警简要介绍了设立“诉事速办”服务通道的背景、出台的相关文件、监管督导和登记台账等情况，并现场向辖区居民发放宣传册，让辖区居民更加清晰知晓“诉事速办”通道。

据悉，“诉事速办”通道是该院着眼于当事人反映的与法院沟通难、响应慢等问题而搭建的一体化司法服务通道，通过该通道，群众可以直通业务、直达庭室、直连法官，可以咨询、预约、办事、投诉等，真正实现诉讼服务“网上办、就近办、不见面、不求人”。

截至2023年5月31日，该院“诉事速办”服务范围覆盖至全院各员额法官、各庭室，公开44台手机的电话号码，已为当事人提供诉讼服务35790次，其中座机来电5717次，各团队手机来电去电24869次，微信留言415条，微办案4789件。

西湖区法院着眼于群众需求，根据上级法院的要求，设立“诉事速办”通道，通道进入办法：

一、电话直联，在西湖法院公众号选择“诉事速办”，点击直联，获取联系方式，直接拨打各法官工作手机号；

二、固话服务，工作时间内拨打固话“0791-86712368”；

三、微信留言。群众通过公众号文本框微信留言，留下诉求，工作人员了解诉求直接进行解答；

四、填写问卷。群众选择“诉事速办”，点击在线留言，填写问卷，留下诉求，工作人员做好登记，电联群众，进行解答。

通过此次活动，辖区居民进一步了解了该院“诉事速办”通道，并为此项诉讼服务通道点赞。今后该院将一如既往的服务好辖区居民诉讼活动，坚持“把方便留给群众，把不便留给自己”的工作理念，推动“诉事速办”通道服务提速增效。