西湖法院网讯  近日，江西省南昌市第二金融法庭成功调解了一起信用卡纠纷案件，当被告刘某在调解协议上签名确认后，向法官表示感谢，一扫之前怒气冲冲的情绪，脸上也终于露出了欣慰的笑容。

据悉，被告刘某在某银行申办信用卡后多次出现逾期，截止今年年中，刘某拖欠信用卡本息2万余元。银行催收人员多次进行催收，双方口头同意刘某每月返还1000元。后刘某因资金周转困难，与银行协商能否减免每月还款限额。在协商的过程中，刘某接到法院的传票，方才得知某银行已经将其诉至法院。刘某心中自觉十分委屈，自己并非恶意欠款，且一直在与银行沟通协商，银行未经告知将其诉至法院，增加其诉讼成本和负担。庭审前，刘某怒气冲冲来到法庭，表达了其不满情绪。

主审法官通过了解案情，认为双方争议不大，只是刘某对银行将其诉至法院不甚理解。法官认为，判决并不利于解决问题，甚至可能激化双方矛盾，且双方之前一直在协商沟通，事实清楚，具有调解的基础。于是积极与双方沟通，准确掌握案件争议焦点。

庭审中，法官在充分掌握双方争议的焦点和分歧后，开始了耐心细致的调解。一方面，明理释法让刘某明白信用卡逾期应承担的法律责任，晓之以情，动之以理。另一方面，告诫刘某提升法律意识和证据意识，双方诉前自行调解过程中一定要签署书面文件，且严格按照协议内容履行。同时，法官跟银行代理人做工作，建议其给予刘某必要的还款宽限期，在相关费用上作出一定程度的让步。

最终，双方达成一致意见，原告某银行同意给予被告刘某一年的还款宽限期，按季度分四期（每期返还5000元）返还信用卡借款本息；刘某也自愿负担本案实现债权的费用。至此，双方握手言和，本案案结事了。

承办法官在充分了解案件事实与当事人意愿的基础上，本着公正司法的态度、怀揣司法为民的初心，通过人性化调解的方式化解了双方的矛盾，使当事人怒气冲冲而来，高高兴兴回家，实现了“案结事了人和”，取得了良好的法律效果和社会效果。