西湖法院网讯  2022年截止1-7月，物业纠纷收案357件，结案308件，结案率为86.27%。该院物业服务合同纠纷呈现出诉讼案件持续增长、“送达难”问题较为突出、当事人双方矛盾比较尖锐、案件调处难度较大等特点。物业关系民生、关乎民情，提高物业纠纷审判专业化水平，是建立公正、高效、权威的物业纠纷审判体系的有效途径。为此，该院围绕物业审判工作，已经做出了一些有益的尝试：

一是强化一站化对接。该院从2022年开始尝试将辖区内的所有物业纠纷归拢由法庭统一进行集中审理，院本部不再审理物业纠纷案件。充分加强桃花法庭诉服中心一站式平台建设，发挥诉调对接功能，将调解关口前移，加强诉源治理，对物业纠纷实施100%诉前调解程序前置，重用 “老司机”，聘请一名人民陪审员担任专职调解员，专司物业纠纷诉前化解工作。

二是强化类案化速裁。推行类型化案件示范判决、示范调解等模式，对物业审判工作整合重组，精细划分，将物业审判流程分解成若干模块并制定对应的操作标准并汇编成册，实现每一个诉讼流程节点,包括诉前调解、立案、送达、保全、庭审、裁判文书撰写等均有标准规范可供遵循。

三是强化高效化送达。针对工作时间业主上班时间家中无人、难以直接送达等实际，利用好邮寄送达平台和民诉法规定的电话送达、电子送达等方式，并继续推行夜间送达、预约送达、假日送达，利用周末法庭、节假日开庭、夜间法庭、巡回法庭等便民、利民措施，让当事人在法理之中还能感受到司法的温暖。

四是强化专业化团队。在原有的物业审判团队的基础上，将按照员额法官、法官助理、书记员1:2:2的比例，补充成立物业诉前团队。诉前团队延伸诉前审判职能，重点加强诉源治理工作，提升物业化解效率，分流90%的物业案件；审判团队发挥专业审判职能，重点化解疑难复制案件，打造精品物业案例，分流10%的物业案件，实现物业案件简案快审、繁案精审，倾力打造立体化审判格局。

五是强化人性化服务。大力加强物业纠纷诉前化解工作。在原有大型社区挂牌成立的两个巡回审判点及司法便民服务点的基础上，进一步将服务平台从法院向社区一线延伸，增设多个巡回审判点及司法便民服务点，设置专门联络员，定期开展诉前调解、指导协调、法律咨询、公开庭审、案例宣传、送法进社区等活动。

下一步，该院将动员律师及法律、心理学、社会学等方面的专业人员参与物业纠纷化解工作，探索与发改委、住建局、房管局、社区等相关单位共同建立联动多元解纷的诉源治理工作机制，并将对物业纠纷的诉源治理工作纳入市域治理现代化该工作内容。