西湖法院网讯  “法官，我是从事旅游行业的经营者，因银行借款逾期收到了法院的传票，我想和银行进行调解，能否提前进行诉前调解？”南昌市第二金融法庭的法官“诉事速办”专用服务热线收到了被告杨某的电话后，随即开启了远程庭审模式，高效便捷的调处了该起金融纠纷，实现金融案件当日办、一次办、网上办。

据悉，被告杨某拖欠某银行贷款本金68724元及相应的利息、违约金等导致涉诉。然而，从事旅游行业的杨某因疫情导致生意不景气，短期内无法返还银行贷款。如果因为诉讼导致其被法院采取强制执行措施，无疑会雪上加霜，企业将一蹶不振，再无回转的余地。为此，杨某收到法院的传票后，拨打了该院的诉事速办专用服务热线，并通过服务通道转接到经办法官的移动电话。法官得知杨某的困难和希望调解的迫切意愿后，随即告知杨某可以通过“诉事速办”专用手机远程进行微信视频开庭，并且表示立刻与银行进行沟通和对接。在法官的主持下，原被告就拖欠的借款本息达成了调解协议，原告某银行同意给予杨某长达5年（共计60期）的还款宽限期分期(每期返还1513元)返还借款本息。

短短半小时，该起金融纠纷通过远程视频的方式达成了诉前调解。通过手机在线签署调解协议后，杨某内心激动不已，企业终于可以重整旗鼓，东山再起了，不断感谢法官为其争取了五年的分期还款宽限期，连连感叹法院调解工作的高效便捷。

据介绍，南昌市西湖区人民法院“诉事速办”服务通道使用专用固定电话和18部业务庭室公用移动电话，提供包括立案服务通道、审判服务通道、执行服务通道、信访服务通道、投诉通道、“优化营商环境”服务通道等六条专业通道，通过移动电话可以在工作时间内直通法院各项业务、直达法院各个庭室、直连法院各位法官，确保畅通并提供即时服务为群众提供咨询、预约、办事、投诉等直达式的司法服务。

法官庭后表示，考虑疫情期间企业普遍受到冲击，尤其是对涉及民生类、涉民营企业案件，为更快更好化解涉企矛盾纠纷，进一步优化营商环境，法官往往主动提供“私人订制”法律服务，坚持诉前调解、庭前调解优先原则，将纠纷化解于法院门外。“诉事速办”服务通道开通后，该庭金融调解工作再添“利器”，借助信息化手段，促进诉讼服务提档升级，让诉讼不因疫情停步，实现了金融案件“马上办、一次办、网上办”，构建成“线下一站全办、线上网络通办”的诉讼服务格局，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”，取得了积极的法律效果和社会效果。