西湖法院网讯  为了更好地服务群众，江西省南昌市西湖区法院于4月8日正式运行“诉事速办”服务通道。通过诉讼服务通道，人民群众可以进行诉讼业务咨询、沟通法官掌握诉讼进展、异地线上交换证据、反映司法投诉建议等直达式的司法服务渠道，极大地方便了群众诉讼。

“诉事速办”服务通道开通后不久，南昌市西湖区法院所属第二金融法庭的法官们通过“诉事速办”移动电话开启了远程庭审常态化模式，借助信息化、智能化手段，既减轻了当事人的诉累又节约了司法资源，实现了法律效果和社会效果的有机统一。

 据悉，当天审理的案件为江西银行某支行诉被告顾某信用卡纠纷一案。因被告顾某身处管控区，无法现场到庭参加诉讼。顾某拨打“诉事速办”专用服务热线，并通过服务通道转接到经办法官的移动电话。法官随即告知顾某可以通过“诉事速办”专用手机远程进行视频开庭。在法官的主持下，原被告就拖欠的信用卡本息达成了调解协议，原告江西银行某支行同意给予顾某10个月的还款宽限期分期(每期返还2033元)返还借款本息。短短半小时，该起信用卡纠纷通过远程视频的方式达成了诉前调解。

据介绍，南昌市西湖区人民法院“诉事速办”服务通道使用专用固定电话和18部业务庭室公用移动电话，提供包括立案服务通道、审判服务通道、执行服务通道、信访服务通道、投诉通道、“优化营商环境”服务通道等六条专业通道，通过移动电话可以在工作时间内直通法院各项业务、直达法院各个庭室、直连法院各位法官，确保畅通并提供即时服务为群众提供咨询、预约、办事、投诉等直达式的司法服务。

该院相关负责人表示，该院以高度的政治自觉主动融入和服务保障双“一号工程”，深入理解两个“一号工程”关系，切实增强责任感和使命感，把扎实推进双“一号工程”作为关系全局和长远的大事，全力以赴抓紧抓实抓到位。为此，该院坚持线上与线下结合，加强科技信息化技术和手段的运用，开通“诉事速办”直达式的司法服务渠道，搭建道律云、云上法庭、微信等第三方软件，开展立案、庭审、调解等诉讼服务，为当事人提供法律咨询、诉讼指导,为助力双“一号工程”贡献法治力量，为当事人提供多元化司法服务，取得了积极的法律效果和社会效果。