该院开通“诉事速办”服务通道提供咨询、预约、办事、投诉等直达式的司法服务渠道

西湖法院网讯  4月13日，在“诉事速办”服务开通的首个工作周，南昌市西湖区人民法院官微“诉事速办”留言通道收到一名来自广西北海的当事人留言致谢。

原来，就在前一天，当事人赵某向该院反映询问螃蟹云购的赔偿款问题。认真了解其诉求后，当日该院工作人员通过“诉事速办”专用服务通道回复了赵某，有效解决了赵某的问题。法院工作人员的认真负责，赢得了赵某的肯定和点赞。

为有效化解人民群众与法院之间沟通难、反应慢问题，日前，该院开通“诉事速办”服务通道，提供咨询、预约、办事、投诉等直达式的司法服务渠道，做到群众的来电 “件件有回音，事事有反馈，次次有着落”。

诉讼当事人可通过三个途径获取该院“诉事速办”服务。一是拨打“诉事速办”专用服务热线0791-86712368，进入即时人工服务，直接连线承办法官移动电话；二是在该院官方微信公众号选择“诉事速办”栏目，留下相应诉求；三是直接拨打或微信联络该院相应团队、部门的公用手机号。

该院自4月8日开通“诉事速办”服务通道以来，收到当事人诉求共计31条，已全部在24小时内处理完毕，做到“今日事、今日毕”!

近年来，该院大力推进一站式诉讼服务平台和诉源治理工作，促进诉讼服务提档升级，让诉讼不因疫情停步，实现了“马上办、一次办、网上办”，构建成“线下一站全办、线上网络通办”的诉讼服务格局，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。