西湖法院网讯  近日，江西省南昌市西湖区法院诉前调解了一起物业服务合同纠纷案件。业主郑某因房屋外墙面涉水欠缴物业费引发诉讼，经法院组织调解,某物业公司迅速启动房屋维修基金进行维修,郑某随后缴纳了拖欠的物业费3245元，物业公司撤回了对郑某的起诉。

2013年1月，郑某与某物业公司签订《前期物业服务合同》，约定由该物业公司对小区实行物业管理服务，物业费按季度缴纳.郑某系该小区业主,房屋面积141平方米,物业费2.3元/平方米。2020年7月起，郑某住房的外墙面渗水严重，导致室内装修、墙面等出现霉变。郑某虽多次找物业公司维修和协调，但问题较为严重，且一直未能妥善解决。为此，郑某以房屋渗水为由，拒绝缴纳物业费。某物业公司多次催缴未果，遂诉至法院，请求依法判令郑某支付欠缴的物业费用3245元。

立案法官审查后，认为郑某并非恶意拖欠物业费，而是因为房屋渗水问题无法解决，进而通过拒缴物业费的方式进行抗议。遂将该案移交专职调解员继续诉前调解。调解员分析发生纠纷的原因后，制定好调解方案，与当事人进行沟通说服。调解员给当事人打电话，倾听当事人的诉说，稳定当事人情绪，努力消除隔阂进行友好沟通，适时进行相关法律法规的释明工作，动员当事人前往法庭进行诉前调解。

诉前调解过程中，针对郑某关心的房屋渗水问题，调解员向双方释明，本案渗水的房屋外墙面是公共区域，在质保期内，有开发商承担维修责任；在质保期外，公共部位、公共设施设备的维修和更新，应由物业公司启动专项维修基金进行解决。鉴于案涉房屋已经超出质保期，郑某并非恶意拖欠物业费，调解员说服物业公司尽快启动专项维修基金彻底解决房屋渗水隐患。

最终，在法院、物业、业主三方努力下，该案以诉前调解方式妥善解决，某物业公司迅速启动房屋维修基金进行维修,郑某随后缴纳了拖欠的物业费3245元，物业公司撤回了对郑某的起诉。双方案结事了，妥善调处，不但提高了审判效率，节省了审判资源，而且通过调解结案，能够化解物业与业主之间的矛盾，实现法律效果和社会效果的统一。