西湖法院网讯  近日，南昌市西湖区人民法院桃花法庭一个上午成功调解五起复杂物业服务合同纠纷案件，业主当庭缴纳了物业费用，平均每个案件用时仅20分钟，物业纠纷案件快审快调机制省时省力高效便民，效果显著。

该5起物业纠纷案件的业主，分别以小区卫生状况差、楼上漏水、房屋空置、物业服务等为理由，拒缴物业费。该五名业主分别拖欠物业费3000元至9000元不等，物业公司多次催收未果，遂诉至法院，诉请五被告支付物业费并承担违约金。该庭立案窗口收案后，将该系列案件全部纳入诉前调解程序，由该庭聘请的专职人民调解员进行诉前调解。人民调解员在正式调解之前，集中对被告拒缴物业费的原因进行重点调查、质证，找到矛盾的起因和焦点，再针对性地做当事人的思想工作和法律释明工作，动之以情，晓之以理。一方面敦促物业公司提高物业服务水平和管理水平，另一方面为业主树立花钱买服务、物业保值增值等物业消费理念。在与当事人产生共鸣后，调解自然达到很好的效果，每一个调解时间控制在20分钟左右，最后该5起物业纠纷的案件当事人全部当场缴纳物业费。

据悉，该庭去年底在立案窗口成立诉前调解中心，推进“一站式”多元解纷，指定聘请一名固定人民陪审员担任专职人民调解员，积极开展诉前调解工作，并将物业服务合同纠纷百分之百纳入诉前调解程序。调解成功的，当场出具调解书；调解不成功的，及时立案并签署送达地址确认书，方便今后送达。2020年第四季度以来，人民调解员诉前化解各类纠纷154件，调解成功率65.9%，审判质效大幅提升。