座谈会上

西湖法院网讯  为妥善解决好各类物业服务纠纷，解决物业案件审理中的难题，维护社区和谐稳定，日前，南昌市西湖区人民法院桃花法庭召开今年首次物业纠纷座谈会。桃花法庭庭长刘英生及辖区内15家物业公司代表等参加会议。

座谈会上，刘英生通报了今年法庭受理的物业服务合同纠纷案件的情况和法庭近期开展夜间送达、预约送达、集中送达的工作成效，详细阐述物业纠纷案件多发的原因，回答在审判中遇到的物业纠纷相关法律问题，直击物业公司与业主的主要矛盾，并针对物业纠纷案件的审判思路和认定标准进行深入分析。随后，双方就物业案件审理过程中存在的难题、如何进一步有效提升物业服务水平、促进物业公司与业主之间沟通、提高业主主动缴费率等问题进行了探讨。对物业公司今后的工作，刘英生提出以下建议：1、物业公司将自身正确定位为服务者，提高服务质量和服务意识，尽量做到周到细致和人性化。2、物业公司要主动与业主进行良性沟通，讲道理、改进工作方式，帮助业主解决实际问题。3、加大管理职责、服务内容的宣传力度，明确物业服务企业的各项义务，列明物业服务费的构成、计算方式及费用收取方式，避免业主因认识错误拒交物业服务费。4、定期公开物业费收取、支出情况，通过透明化管理，提升物业缴费率。

物业公司的负责人纷纷表示这样的座谈会非常接地气，通过把脉物业审理过程中存在的难题，有利于畅通沟通渠道，提升物业服务质量，有助于加强法院、物业服务企业、业主之间的联系，使法律服务前移，对维护社区的和谐稳定起到了积极的作用。

据悉，该庭历来高度重视对该类案件的处理，并成立了专门的物业速裁审判团队，专司物业纠纷案件的审理，并将物业纠纷全部引入速裁审判程序。2020年截止11月9日，物业纠纷诉前调解案件198件，同比增长56%；诉讼案件收案98件、结案79件，分别同比下降50%、51%，使大量物业纠纷案件化解于诉前。