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耄耋老人购理财心生不满 桃花干警释法理贴心化解
作者:刘英生 邹瑶  发布时间:2020-08-06 16:09:46 打印 字号: | |

调解现场


西湖法院网讯  近日,南昌市西湖区人民法院桃花人民法庭巧妙调解了一起“特殊”的金融案件。该案原告是一位已到耄耋之年的老人,多年积蓄都用于购买银行理财产品,在先后购买了数款甲银行的理财产品过程中,因沟通问题导致不满,遂将甲银行诉至法院。

正值三伏酷暑,考虑到原告年事已高,为减轻当事人讼累,桃花法庭庭长刘英生高度重视此案,亲自带领两位法庭干警主动前往距离原告家中不足200米的甲银行某支行进行调解,为当事人营造了良好的调解氛围。在长达三个小时的调解过程中,刘英生庭长在充分听取了原告诉求及被告代理人辩解的基础上,苦口婆心地对当事人进行说法释理工作,在冲突中寻求双方当事人利益的平衡点,最终得出了一个令人信服的调解方案。

甲银行的代理人事后表示,在该案中,银行方面的做法确实存在纰漏之处,该案的处理结果提醒了银行务必把理财业务服务延伸做得更加细致,以便照顾到大龄客户方方面面的需求,在今后的各项业务开展过程中也要更加注重细节。

该案的成功调解是桃花法庭致力于创新工作方式方法、将诉讼关口前移、加大诉前调解力度的一个缩影。据悉,2020年以来,桃花人民法庭已成功在诉前调解案件上百起,有效提高了息诉服判率,缓解了案多人少的矛盾。


 
责任编辑:罗兰