信用卡业务因具有信贷功能、申请便捷和享受免息期等优势，为普通百姓的信贷消费提供了便利，受到人们的青睐,相应地引发大量的信用卡纠纷案件涌向法院。

　　该院近日调研发现，信用卡纠纷案件呈现以下特点:

　　一是案件增长速度快。西湖法院2015年新收信用卡纠纷案件129件，2016年收案303件，2017年收案778件，2018年截止5月15日，收案984件，信用卡案件收案数量持续攀升。

　　二是案件送达难，公告率高。信用卡案件普遍缺乏司法送达地址，尤其是近期推行人脸识别技术申请信用卡，只需要扫脸即可办理，甚至缺乏纸质的信用卡申请表。导致70%以上的案件需公告送达后缺席判决，诉讼周期长，审理效率低。

　　三是判决自动履行率低。判决生效后，被告自动履行率低，大部分案件要进入强制执行程序。由于发卡时审查不严，银行通常无法提供有效财产线索，导致执行难度大。

　　四是部分银行诉请逾期利息、滞纳金等偏高。信用卡案件被告对信用卡透支等事实大多无争议，银行胜诉率高，达90%以上。但当事人对部分银行诉请的每日万分之五的逾期利息、每月5%的滞纳金及复利等费用均持异议，应当进行调减。

　　该院的具体做法：

　　一是成立金融速裁审判团队，专司审理信用卡纠纷案件。经院党组研究决定，于2017年初在民二庭和桃花法庭成立金融速裁审判团队，在繁简分流的基础上将信用卡纠纷引入速裁审判程序，实现信用卡案件快立案、快送达、快保全、快审理、快结案，让专门法官审判专业案件。

　　二是发送司法建议书，一方面要求银行修改合同，提前约定诉讼文书送达地址，以解决信用卡纠纷案件送达难问题；另一方面，督促银行严把审核关，加强发卡管理，完善信用卡资信评估制度，加大对申请人的征信情况和履行能力的审核力度，仔细甄别客户提供资料的真实性。

　　三是通过召开法官专业会议，统一裁判标准。根据法复（1996）18号《最高人民法院关于信用卡透支利息可否计算复利问题的批复》规定：“信用卡透支与利息不应当再计算复利”；中国人民银行规定自2017年1月1日起信用卡透支取消滞纳金。该院及时召开法官专业会议传达信用卡相关规定，对滞纳金、复利一概不予支持，并按照最高人民法院2017年8月4日印发的《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》的规定对利息、罚息、违约金等费用总计超过年利率24%的部分进行调减，保障了裁判标准的统一性。

　　四是大力开展执行分类，提高执行效率。该院通过推行执行案件分类执行，增加执行办案力量，根据信用卡案件被执行人的财产状况及现状等，划分“易执”案件与“难执”案件两类，分别分流至快速执行组与执行攻坚组，从效率与质量上下功夫，从而合理分配执行资源，提高执行质效。