西湖法院网讯　南昌市西湖区人民法院积极响应最高人民法院，江西省高级人民法院《关于开展“诉讼服务中心建设的实施方案（试行）的通知》，该院党组高度重视，党组书记，院长雷虹多次召开会议，针对本院实际，由院领导一行六人到深圳市福田区人民法院，景德镇市中院，上饶中院，昌江区人民法院取经，该院为了落实诉讼服务中心平台建设，功能合理，便民快捷，让当事人感觉到家的温馨，在办公条件并不好的情况下，将一楼414平方米，投资50万元用于诉讼服务中心建设。设立了八大功能区，分别为：安全检查区、诉讼引导区、业务办理区、自助查询区、便民服务区、休息等候区、投诉监督区、商务服务区及立案调解室、法官约谈室、信访接待室三个独立的空间。收到了明显的效果，当事人感到比过去方便多了。

　　该院制定了《南昌市西湖区人民法院<关于开展诉讼服务中心>建设的实施方案》，从组织领导，总体要求，工作目标，主要功能等一一作出了详细的规定，该院为了打造一流的诉讼服务中心平台，规定动作做的细，自选动作更有特色，率先实行：导诉服务制、速裁法庭、批案集中处理制、诉前调解制。

　　导诉服务制：即设立专门的导诉台，由一名院领导带队，与部门领导、法官各一人组成导诉小组，每日实行轮班制度，对来院来访的当事人进行诉讼引导，为其约见法官，方便诉讼等事项，该院导诉人员日均接待当事人300余人。

　　速裁法庭：该院为解决案多人少的矛盾，2011年正式成立速裁庭，对当事人之间事实清楚，权利义务关系明确，争议不大，标的额较小的案件，直接由速裁庭适用简易程序进行审理，各方同意调解并无争议的情况下，可以做到当天立案，当天拿到调解书，大大提高了工作效率，节省的当事人的时间，也节约了司法资源。自速裁庭成立以来，其每年化解的纠纷节节攀升，2014年达到高峰，全年共审结案件共计442件。

　　批案集中处理制：针对银行、物业服务公司等当事人重叠或者相同的批量案件，集中由速裁法庭一并审理。每次批案的收案量少着数十件，多则数百件，如分散处理，不便案件当事人诉讼，同样会增加案件的审理的麻烦，故该院将批量案件集中由诉讼服务中心的速裁庭进行审理，如此可以集中送达、集中审判，方便当事人应诉，也便于案件的审理，提高案件审理的效率。

　　诉前调解：该院与人民调解委员会合作，在诉讼服务中心安排一名专职人民调解员参与诉前调解，在各方当事人同意调解的前提下，对立案之前的民事案件，先行进行调解。能够达成一致调解意见的，各方签署调解协议，，当事人需要正式的法院调解文书的，立即转入诉讼程序，诉讼费减半收取，进行诉调对接，当日出具人民法院民事调解书。调解不成的，立即转入诉讼程序进行审理。该院自2014年11月诉讼服务中心正式运作以来，截止2015年5月，调解案件共计340余件，调解成功率95%。在案多人少的情况下，较好的解决了缠诉，缠访的矛盾，有力的为辖区的经济建设和社会稳定做出了一份贡献。