“我家所住的那栋楼，外墙由于多前年市里亮化工程进行粉刷，造成水管破裂，一直到现在都没有修复”、“我家住羊子巷，羊子巷265号因安装消防设施时过高使地面积水，长年累月形成污水，气味难闻，搞得我们附近的居民都意见很大”……8月16日，南昌市西湖区人民法院院长雷虹参加西湖路社区人大代表“选民接待日”活动，与居民群众的代表展开面对面的交流互动，居民群众把发生在自己及亲戚朋友、邻居身上的有关生活、工作中的一些问题向人大代表们提出，共同商讨解决方法。

　　对于群众提出的问题，人大代表们给出了相应的解决的办法，对于一时难以解决的问题则予以耐心充分的解释，并给出了承诺。雷虹院长说：“参加这样的活动非常有意义，居民群众向人大代表反映的问题，如房屋外墙水管破裂、高压变电站年久失修破、道路彩石板松动、独居困难居民住房问题等，多数看起来是‘小事’、‘琐事’，但对于群众而言，都是‘大事’、‘难事’、‘烦心事’，处理不好很有可能就会引发更大的问题，我们必须认真对待。”的确，在人大代表们的眼里，这些都是与人民生活息息相关的问题，直接关系到基层的和谐稳定，更关系到群众的切身利益。

　　近年来，西湖法院积极畅通各种途径，通过完善信访接待工作制度，邀请人大代表、政协委员旁听案件庭审，送法进社区、进高校、进福利院、进军营，聘请司法监督员等工作措施，沉下基层，将工作关口前移；深化公开，接受各界监督；贴近群众，倾听群众心声；积极调处，及时化解矛盾；规范建议，创新社会管理，工作取得了良好成效，公众安全感和群众满意度明显提升。